Yleiskatsaus ja avaintiedot Lumocasinosta
Lumocasino on vuonna 2024 avattu kattavan bonus- ja pelivalikoiman nettikasino. Tervetulotarjouksen lisäksi bonuksia on mahdollista napata itselleen kanta-asiakasohjelmasta, onnenpyörästä, henkilökohtaisista tarjouksista ja kasinon yleisistä kampanjoista – aktiivisimmille pelaajille tarjolla on myös VIP-ohjelma. Tässä arvostelussa tutustumme Lumocasinoon: perehdymme kasinon tärkeimpiin ominaisuuksiin, kuten tervetulotarjoukseen, muihin tarjouksiin, ehtoihin, pelivalikoimaan ja maksutapoihin.
Yleistietoa
Lumocasinoa hallinnoi Maltalle rekisteröity White Hat Gaming, joka on tuttu nimi monilta suomalaisten suosimilta nettikasinoilta. Lumocasino tarjoaa kasinon ja live-kasinon: kasinon puolelta löytää kolikkopelit ja muut pelit, kun taas live-kasinolta pöytäpelejä ja game show -pelejä. Yhteensä pelejä on viitisentuhatta, joten valikoima on kaiken kaikkiaan kattava.
Suomalaiset pelaajat on otettu huomioon, sillä kasinosivusto on kokonaisuudessaan suomeksi. Myös asiakaspalvelijat puhuvat suomea. Kasino toimii Maltan viranomaisten myöntämällä lisenssillä, mikä sekin on suomalaisten näkökulmasta suuri plussa: Maltan lisenssi tarkoittaa, että suomalaisten ei tarvitse maksaa veroja voitoista.
Yhteenveto kasinosta ja bonukset
Nettikasinot kilpailevat bonuksilla pelaajien suosiosta, ja Lumocasino lähtee tähän kilpaan kattavalla bonusvalikoimalla. Uutta pelaajaa tervehditään kelpo tervetulotarjouksella, jossa tyrkyllä on sekä bonusrahaa että ilmaiskierroksia. Tervetulotarjouksen lisäksi kasinolla on erilaisia säännöllisiä bonuskampanjoita. Tarjolla voi lisäksi olla vaihtelevia, rajoitetun ajan saatavilla olevia kampanjoita, kuten erilaisia kilpailuja, palkintopudotuksia ja arvontoja – kulloinkin käynnissä olevat kampanjat löytyvät aina kasinon kampanjasivulta.
Tervetulotarjous
Lumocasinon tervetulotarjous on 150 % bonus jopa 300 € asti, jonka kylkeen saa vielä 50 ilmaiskierrosta. Kierrokset ovat Reactoonz-peliin. Tarjous on luonteeltaan sticky, eli bonuksen kierrätysvaatimus on suoritettava ennen kotiutuspyynnön tekemistä. Tervetulotarjouksen lunastamalla saa lisäksi hyvän lähdön kasinon kanta-asiakasohjelmaan, sillä heti alkuun tilille pamahtaa 500 uskollisuuspistettä.
| Bonus ja säännöt | |
| 💰 Kasinobonus | 150 % bonus 300 € asti |
| 🎰Ilmaiskierrokset | 50 ilmaiskierrosta |
| 💸 Bonuksen minimitalletus | 20 € |
| ❗Kierrätysvaatimukset | talletus+bonus x40, ilmaiskierrokset x40 |
Muut bonustarjoukset
Muita bonuksia on tällä kasinolla mahdollista ansaita jopa päivittäin. Kasinolla on Wheel of Gems -niminen onnenpyörä, jota pyöräyttämällä voi voittaa bonusrahaa, ilmaiskierroksia ja muita palkintoja. Pyörä on saatavilla kaikille rekisteröityneille pelaajille ja sitä saa pyöräyttää kerran päivässä.
Lumocasinolla on myös säännöllisiä käteispalkintoarvontoja. Kasinolla on esimerkiksi viikoittainen kasinoverkoston kattava käteisarvonta, johon voi ansaita arpalipukkeita pelaamalla kasinon pelejä.
Jos bonustarjoukset ovat itselle mieleen, kannattaa tietysti pitää markkinointiviestit päällä, sillä kasino saattaa ajoittain lähettää tarjouksia niiden kautta. Bonusvalikoimaan kuuluvat muun muassa talletustarjoukset, bonusraha ja ilmaiskierrokset. Normaalien tarjousten lisäksi mahdollista myöskin on saada ylimääräisiä niin sanottuja hyvän tahdon bonuksia asiakaspalvelun kautta – niitä voi saada aktiivisuuden perusteella.
Bonusehdot
Bonusrahan ja ilmaiskierrosten käytölle on asetettu erityisiä ehtoja, joten kasinon yleiset bonusehdot ja kampanjoiden tarkentavat ehdot kannattaa lukaista läpi ennen tarjousten lunastamista. Näin kasinon käytännöt tulevat tutuiksi ja mahdolliset sekaannukset vältetään – jos ehtoja ei noudateta, pahimmassa tapauksessa bonus ja sen voitot voivat mitätöityä.
Uskollisuusohjelma
Lumocasinolla on kanta-asiakasohjelma, jossa kasinon pelejä pelaamalla voi kerätä uskollisuuspisteitä. Kun pisteitä on kasassa tarpeeksi, voi niitä vaihtaa bonusrahaksi – pelatessa kannattaa huomioida, että eri pelit kerryttävät pisteitä eri määriä. 1000 pistettä tarkoittaa 5 € bonusta, ja esimerkiksi kolikkopelit kerryttävät kaksi pistettä jokaista kierrätettyä 10 euroa kohden.
Kanta-asiakasohjelman pisteitä pääsevät kerryttämään kaikki, ja lisäksi kasinolla VIP-ohjelma, johon puolestaan pääsee kutsusta. Monella nettikasinolla VIP-ohjelmasta ei juuri hiiskuta, mutta Lumocasinon sivustolla siitä sitä vastoin kerrotaan kattavasti. Ohjelmassa on neljä tasoa: hopea, kulta, platina ja eliitti – mitä korkeampi taso, sitä paremmat edut. Alimmalla hopeatasolla tarjolla on muun muassa priorisoitu asiakastuki ja pääsy VIP-turnauksiin, kun taas eliittitason etuja ovat esimerkiksi henkilökohtainen tilinhoitaja, käteispalautustarjoukset ja käteispalkinnot.
Lisenssi ja turvallisuus
Turvallisuus on kasinopelaamisessa kaiken a ja o, pyöritelläänhän rullia oikealla rahalla. Lisenssi on yksi tärkeimmistä turvallisuuden ja luotettavuuden merkeistä, mutta merkitystä myöskin on kasinon taustalla, turvallisuustoimilla ja vastuullisuudella.
Lisenssitiedot
Lumocasino toimii Maltan viranomaisten myöntämällä lisenssillä. Maltan lisenssi eli MGA-lisenssi on tunnetuin ja samalla varmasti arvostetuin kasinolisenssi. Lisenssi tarkoittaa käytännössä, että toimija on alun perin täyttänyt tiukat kriteerit kasinotoiminnalle, ja että se on jatkuvasti viranomaisten valvonnassa. Vakavan kiistan syntyminen kasinon kanssa ei ole todennäköistä, mutta jos niin sattuisi käymään, on lisenssin myöntäjä taho johon voi tarvittaessa ottaa yhteyttä.
Erityisesti suomalaisten pelaajien näkökulmasta Maltan lisenssin suurimpia etuja on, että voitot ovat verovapaita. Tämä johtuu siitä, että Malta kuuluu Suomen tavoin Euroopan talousalueeseen.
Turvallisuustoimet
Nettikasinon turvallisuudesta ja luotettavuudesta vastaa sen taustalla toimiva yritys. Lumocasinoa hallinnoi White Hat Gaming, joka tunnetaan monen suomalaisten suosiman kasinon taustavoimana. Yritys on kansainvälinen ja alan tunnetuimpia, ja Lumocasinon voidaan sanoa olevan jatketta tutulle laadulle.
Kasino käyttää SSL-salausta, joten yhteys kasinosivustoon on turvallinen ja tiedot pysyvät salassa. Maksupalvelutarjoaja Zimplerilla on niin ikään omat turvatoimensa. Kasinolle tallettaminen ja pelitilille kirjautuminen vaatii aina pankkitunnuksilla tunnistautumisen, mikä sekin on tärkeä turvallisuutta lisäävä ominaisuus.
Peleissä käytetään satunnaislukugeneraattoria, joka on peliin ohjelmoitu pelikierrosten satunnaisuuden varmistava ominaisuus. Sen ansiosta jokainen tulos on satunnainen, eivätkä esimerkiksi edellisten kierrosten tulokset ole sidoksissa seuraaviin.
Pelaajaturvallisuus ja vastuullinen pelaaminen
Lumocasino suhtautuu vakavasti vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoaa erilaisia pelaamisen hallinnan työkaluja, joita esitellään kasinon erityisellä vastuullisen pelaamisen sivulla. Kasino tarjoaa esimerkiksi erilaisia rajoja, kuten talletusrajoja ja istunnon pituuden rajoja. Pelitilille on myös mahdollista asettaa lyhyt aikalisä tai tili on mahdollista sulkea.
Pelivalikoima
Lumocasinolta löytyy sekä kasino että live-kasino. Kasinon valikoimaan kuuluvat erilaiset kolikkopelit ja muut pelit, kun taas live-kasinon puolella ovat perinteiset pöytäpelit ja nykyään suositut game show -pelit. Kaiken kaikkiaan pelejä on yli 4 900, joten puhutaan erittäin kattavan valikoiman nettikasinosta.
Kasino ja live-kasino löytyvät valikosta omina osioinaan, ja ne on edelleen jaettu tarkempiin kategorioihin. Valikkojen myrkynvihreä värimaailma saattaa jakaa mielipiteitä, mutta valikkorakenne on joka tapauksessa selkeä ja toimiva, joten pelit löytyvät näppärästi.
Kolikkopelit
Kolikkopelit muodostavat leijonanosan kasinon pelivalikoimasta. Peliaulassa kolikkopelejä on jaoteltu kategorioihin, kuten Drops & Wins, Megaways, Big Bass ja uusi. Suositut-kategoriasta pääsee näkemään kasinon suosituimpia pelejä, joita ovat muun muassa Gates of Olympus, Le Bandit, Mustang Gold Megaways ja Big Bass Vegas Double Down Deluxe.
Kolikkopelien joukossa on muun muassa suosittuja jackpot-pelejä, joissa päävoitot ovat tavallisia pelejä suurempia. Mukana on myös niin sanottuja progressiivisen jackpotin pelejä, joissa jättipotti kasvaa sitä mukaa kun pelaajat asettavat peliin panoksia – kun joku onnekas voittaa potin, palautuu se lähtöarvoonsa ja alkaa jälleen kasvaa. Tällaisia pelejä Lumocasinon valikoimassa ovat esimerkiksi erilaiset Mega Moolah-, Dream Drop- ja WOWPOT-pelit.
Kasinolta löytyy myös Megaways-pelejä, joissa eri voittotapoja voi pelistä riippuen olla jopa kymmeniä tuhansia. Näitä pelejä on yli 150, joten valikoima on tässäkin tapauksessa kohdallaan. Esimerkkejä valikoiman Megaways-peleistä ovat Mega Moolah Megaways, Book of Tut Megaways ja 9 Pots of Gold Megaways.
Lisäksi Lumocasino tarjoaa esimerkiksi bonusostopelejä. Näissä peleissä pääsyn bonustoimintoon voi varmistaa ostamalla sellaisen erikseen. Esimerkiksi Money Train ja White Rabbit ovat tällaisia pelejä.
Pelit ovat selkeästi esillä peliaulassa ja niitä on helppoa hakea hakutoiminnolla, mutta miinuspuolena on mainittava, että pelien kategorioita on varsin vähänlaisesti. Kategorioita on vain muutama, eikä erilaisille suosituille pelien teemoille, esimerkiksi muinaiselle Egyptille, viikingeille tai timanteille, ole omaa kategoriaansa – jos sellaiset on olemassa, ne eivät ainakaan kovin helposti löydy. Kattava pelikirjasto kätkee sisäänsä monipuolisesti pelejä eri ominaisuuksilla ja teemoilla, mutta tässä tapauksessa niitä on etsittävä selaamalla kaikkien pelien listaa tai hakemalla suoraan pelin nimellä.
Live-pelit
Live-kasinolta löytyvät tärkeimmät pöytäpelit, kuten blackjack, ruletti, pokeri, baccarat, craps ja sic bo. Esimerkkejä valikoiman peleistä ovat XXXTreme Lightning Roulette, Casino Hold’em ja Power Blackjack. Tarjolla on lisäksi game show -tyyppisiä pelejä, joita niitäkin pelataan oikean juontajan kanssa – niitä ovat esimerkiksi Monopoly Live, Crazy Time ja Snakes and Ladders Live.
Live-pelien suuret ja tunnetut valmistajanimet Pragmatic ja Evolution Gaming ovat Lumocasinon valikoimassa edustettuina. Lisäksi pelejä ilahduttavasti ehkä hieman vähemmänkin tunnetuilta valmistajilta, joita ovat Ezugi, Authentic Gaming ja On Air.
Pelivalmistajat
Lumocasinolla on pelejä yhteensä yli 130 eri valmistajalta – määrä on verrattain hyvä. Mukana on sekä tunnettuja että vähemmän tunnettuja pelitaloja, joten mahdollista on pelata tuttujen nimien suursuosikkeja tai kokeilla aivan uusia tuttavuuksia. Valikoiman tunnetuimpia pelivalmistajia ovat muun muassa Play’n GO, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ja Big Time Gaming.
Näin rekisteröidyt ja vahvistat pelitilisi
Lumocasino on niin kutsuttu pay n play- eli pikakasino, joten pelaaminen onnistuu ilman erillistä rekisteröitymistä. Perinteisillä kasinoilla pelanneet ovat tottuneet täyttämään lomakkeita avatakseen pelitilinsä ja vasta sen jälkeen tekemään talletuksen, kun taas pikakasinolla pääsee suoraan tallettamaan ja sen jälkeen kaikki onkin valmista.
Rekisteröityminen vaihe vaiheelta
Vaadittava aika: 9 minuuttia
Kyseessä on pikakasino, joten tarvitaan pelaamiseen yksinkertaisesti vain talletus. Pelaaminen pikakasinolla on erittäin suoraviivaista, joten kasinolle liittyminen on yksinkertaista ja nopeaa: pelit saa käyntiin jopa minuutissa. Koska pelaaminen on suoraviivaista, voi äkkiseltään vaikuttaa siltä, että pikakasinolla pelataan täysin ilman pelitiliä. Näin ei suinkaan ole, sillä pelitili luodaan automaattisesti ensimmäisen talletuksen yhteydessä – pelaajan vain ei tarvitse tehdä mitään muuta erityistä.
- Siirry kasinolle
Potentiaaliseen kasinoon kannattaa tutustua etukäteen, sillä siten voi varmistaa, että pelipaikka on itselle sopiva. Tämä voi olla aikaavievää puuhaa, mutta ei hätää – olemme tehneet työn puolestasi. Arvostelustamme löydät kasinon tärkeät tiedot, kuten tervetulotarjouksen, ehdot, pelivalikoiman ja maksutavat, kätevästi yhdestä paikasta. Kun kasino vaikuttaa hyvältä, voit siirtyä sen sivustolle linkkimme kautta.
- Aloita talletusprosessi
Lumocasinolla talletusprosessin voi aloittaa etusivun yläosasta löytyvästä talletusikkunasta. Ensin valitaan haluttu talletussumma klikkaamalla valmista ehdotusta tai syöttämällä summa itse. Kasinon yleinen minimitalletus ja samalla tervetulotarjoukseen vaadittava talletus on 20 €. Kun summa on valittu, jatketaan eteenpäin talleta ja pelaa -painikkeesta.
- Tunnistaudu ja vahvista maksu
Seuraavana eteen avautuu lista suomalaisista pankeista, joista oma valitaan pankin kuvaketta klikkaamalla. Pankin valitsemisen jälkeen kirjaudutaan verkkopankkiin omilla tunnuksilla ja tarvittaessa annetaan luvat tietojen käsittelyyn. Lopuksi maksu vahvistetaan verkkopankissa oman pankin käytäntöjen mukaisesti. Kasinolle tallettaminen ei vaadi käyttäjältä mitään erityistä, sillä maksut tehdään aivan kuten mitkä tahansa muutkin verkko-ostokset.
- Valmista tuli
Maksuliikenne on pikakasinolla nopeaa, joten kun talletus on onnistunut, siirtyvät varat heti pelitilille ja ne ovat käytettävissä. Jos bonus on valittu, tulee sekin näkyviin. Samalla myös pelitili on luotu, ja jatkossa omalle tilille voi kirjautua pankkitunnuksilla tunnistautumalla. Kaikki on siis valmista pelaamista varten!
Pelitilin vahvistaminen
Koska kyseessä on pikakasino, ei pelitiliä lähtökohtaisesti tarvitse vahvistaa erikseen. Tämä johtuu siitä, että kasino saa pelaajan perustiedot automaattisesti ensimmäisen talletuksen yhteydessä. Lisensoidulla nettikasinolla on aina velvollisuus tuntea asiakkaansa, ja osana know your customer -käytäntöjä voi kuitenkin tulla vastaan tilanteita, joissa kasino tarvitsee pelaajalta lisätietoja tilin vahvistamiseksi. Vahvistaminen voidaan tarvita esimerkiksi pelitilin tapahtumien ylittäessä tietyn rajan tai osana normaaleja rutiinitarkastuksia.
Pelitilin vahvistaminen tapahtuu lähettämällä kasinolle pyydettyjä asiakirjoja. Tällaisia asiakirjoja voivat olla esimerkiksi henkilöllisyystodistus, osoitetodistus tai todistus maksutavasta. Jos tällaisia asiakirjoja tarvitaan voi ne ladata kasinon sivustolle tai lähettää sähköpostitse asiakaspalveluun.
Talletukset ja kotiutukset
Lumocasino on pikakasinolle, jonka maksuliikenne hoituu Zimpler-maksupalvelutarjoajan kautta. Zimpler maksujen välittäjänä ei vaadi käyttäjältä mitään erityistä, sillä maksut tehdään omassa verkkopankissa aivan tavalliseen tapaan – erillistä sovellusta tai tiliä ei siis tarvitse hankkia.
Saatavilla olevat maksutavat
| Maksutapa | Talletukset | Kotiutukset | Kotiutusaika | Minimitalletus | Minimikotiutus | Maksimikotiutus |
| 💳Osuuspankki | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Nordea | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Danske Bank | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 S-Pankki | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Säästöpankki | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Aktia | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 OmaSp | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 POP Pankki | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Handelsbanken | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
| 💳 Ålandsbanken | ✅ | ✅ | 0–48 h | 20 € | 20 € | 5 000 € viikossa |
Talletus- ja kotiutusajat
Talletukset tulevat näkyviin käytännössä välittömästi. Koska kyseessä on pikakasino, liikkuvat kotiutuksetkin parhaimmillaan tuossa tuokiossa, jopa minuuteissa, kunhan maksu on hyväksytty kasinon päässä. Lumocasino mainitsee, että kotiutuspyynnön käsittely voi joissakin tapauksissa kestää kaksikin päivää. Näin on esimerkiksi, jos pyynnölle on tehtävä rutiini- tai lisätarkistuksia.
Minimi- ja maksimirajat
Kasinon yleinen minimitalletus on 20 €. Talletuksia tehdessä kannattaa huomioida, että vaikka tervetulotarjouksen lunastamiseen vaadittu minimi onkin sama 20 €, voi joidenkin tarjousten vähimmäistalletus olla eri kuin kasinon yleinen minimitalletus.
Minimikotiutus on minimitalletuksen tavoin 20 €. Maksimikotiutus puolestaan on 5 000 € viikossa, eli seitsemän päivän ajanjaksolla pystyy kotiuttamaan yhteensä enintään tämän rajan verran. Raja on varsin matala, sillä on kasinoita, joilla 5 000 € on päivittäinen raja, ei suinkaan viikoittainen.
Asiakaspalvelu
Toimiva asiakaspalvelu on hyvän nettikasinon tunnusmerkkejä, ja voidaan sanoa, että Lumocasinolla tähän on panostettu. Suomalaisten pelaajien näkökulmasta suurta plussaa on, että palvelua saa myös suomeksi. Varsinaisen asiakaspalvelun lisäksi kasinolla on ohjekeskus, jonne on koottu vastauksia yleisiin kysymyksiin – parhaassa tapauksessa vastaus löytyy sieltä ennen kuin on ehtinyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Yhteydenottotavat ja tuen saatavuus
Kasinoon saa yhteyden sähköpostitse ja live chat -palvelun kautta. Live chat on kätevä ominaisuus, sillä sen kautta vastauksen saa nopeasti – jos ei ole ruuhkaa, ei tarvitse edes jonottaa. Asiakaspalvelu on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden. Suomenkieliset asiakaspalvelijat ovat paikalla päivittäin 09:00–01:00, joten yöaikaan saattaa tarvita englannin osaamista. Yölläkin palvelua toki voi saada suomen kielellä, automaattisen kääntäjän avustuksella tosin.
Mobiiliyhteensopivuus
Lumocasino toimii hyvin myös mobiilissa. Sivustosta itsestään ja sen peleistä on mobiilioptimoidut versiot, joten pelit toimivat mainiosti mobiililaitteellakin. Toiminnot ovat samat, joten käytännössä kaiken minkä voi tehdä tietokoneella pystyy tekemään myös vaikkapa puhelimella. Omaa sovellusta tällä kasinolla ei ole, mutta pelaamaan pääsee oman laitteen selaimella aivan samaan tapaan kuin tietokoneellakin.
Usein kysytyt kysymykset
Lumocasino tarjoaa tervetulotarjouksen, joka sisältää bonusrahaa ja ilmaiskierroksia. Palkintoja on lisäksi mahdollista ansaita onnenpyörästä ja erilaisista kasinon kampanjoista. Kanta-asiakasohjelmassa pelaamalla kerättyjä pisteitä voi vaihtaa bonusrahaksi. Mahdollista myöskin on saada henkilökohtaisia bonustarjouksia valittuja viestikanavia pitkin ja aktiivisuuden perusteella myönnettäviä niin sanottuja hyvän tahdon bonuksia
-
Mitä pelejä on saatavilla?Valtaosa Lumocasinon noin 5 000 pelistä on kolikkopelejä. Niitä on kattavasti erilaisia: esimerkiksi jackpot-pelejä, Megaways-pelejä ja bonusostopelejä. Lisäksi tarjolla on live-kasino, jonka valikoimasta löytyvät tärkeimmät pöytäpelit ja game show -pelit. Valikoimassa on myös muutamia hieman harvinaisempia pelityyppejä, kuten bingo, keno, raaputusarvat ja plinko – löytyypä kasinolta pari crash-peliäkin.
-
Mitä maksutapoja voin käyttää?Kasino käyttää maksupalvelutarjoajana nopeaa Zimpleria. Zimplerin kautta maksut tehdään omassa verkkopankissa – kaikki Suomessa yleisesti käytössä olevat pankit ovat tuettuja. Kotiutuspyynnöt maksetaan samoille maksutavoille kuin millä on tehty talletuksiakin, eli tässä tapauksessa kotiutuksia voi tehdä pankkitileillä, joita on käyttänyt aiemmin käyttänyt tallettamiseen.
-
Onko tämä kasino luotettava?Kyllä, Lumocasino on luotettava. Kasino on Maltan viranomaisten myöntämä lisenssi, joten se täyttää asetetut kriteerit kasinotoiminnalle ja on valvonnan alainen. Kasinon käyttämä maksupalvelutarjoaja Zimpler on turvallinen ja luotettava tapa maksaa. Lumocasinoa hallinnoi yritys, joka tunnetaan monien suomalaisten suosimien nettikasinoiden taustavoimana.
-
Kuinka vahvistan pelitilini?Lumocasino on niin kutsuttu pikakasino, joten pelitilin vahvistamista asiakirjoja lähettämällä ei lähtökohtaisesti tarvita. Joissakin tapauksissa vahvistaminen voidaan kuitenkin tarvita, ja kasino saattaa pyytää asiakirjoja, kuten henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen tai todistuksen maksutavasta. Jos asiakirjoja tarvitaan, voi ne ladata kasinon sivustolle tai lähettää sähköpostitse.
-
Voinko pelata mobiililaitteellani?Kyllä, sillä Lumocasino toimii hyvin mobiilissakin. Kasinosivustosta ja sen peleistä on myös mobiiliystävälliset versiot, joten käyttökokemus on hyvä ja toiminnot samat laitteesta riippumatta. Erillistä mobiilisovellusta kasinolla ei ole, mutta pelaamaan pääsee oman laitteen selaimella, kuten Chromella, samaan tapaan kuin tietokoneellakin.
-
Kuinka otan yhteyttä asiakaspalveluun?Kasinon asiakaspalvelun tavoittaa sähköpostitse ja live chat -palvelun välityksellä. Yhteyttä voi ottaa mihin kellonaikaan tahansa, sillä asiakaspalvelu on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden. Suomenkieliset asiakaspalvelijat ovat kuitenkin paikalla vain 09:00–01:00. Ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun kannattaa vilkaista kasinon ohjekeskusta, johon on koottu vastauksia pelaajien yleisimpiin kysymyksiin esimerkiksi talletuksista ja kotiutuksista.
